Os emails chegam como sempre
O Predimail liga-se às suas contas Gmail ou Outlook existentes. Sem mudança de ferramenta para as equipas.
Automação de emails com IA & produtividade da equipa
O Predimail adiciona uma camada de IA por cima do Gmail e do Outlook: categorização avançada de emails, respostas com IA, base de conhecimento partilhada e regras de automação por categoria. Menos tempo na caixa de entrada, mais tempo para trabalho útil.
- Categorização com IA por assunto, intenção, cliente, idioma e prioridade
- Rascunhos e respostas com IA baseados nas suas respostas validadas e nos seus processos
- Comportamento configurável por categoria (rascunho, resposta automática, encaminhamento, escalonamento…)
Teste sem cartão. Security by design, conformidade RGPD, atestado CASA.
Uma única IA para automatizar emails e aumentar a produtividade
O Predimail substitui regras manuais e scripts internos por um motor central de automação de emails para Gmail e Outlook.
Categorização avançada da caixa de entrada
Classifique automaticamente emails por cliente, processo, SLA, produto, idioma ou qualquer critério de negócio. As categorias são partilhadas entre utilizadores para uma organização consistente.
Respostas com IA adaptadas ao seu negócio
Gere rascunhos a partir dos seus processos, políticas, modelos e respostas validadas – não uma IA genérica desligada do seu contexto.
Produtividade de email em escala
Reduza o tempo gasto em emails repetitivos, padronize respostas e liberte tempo para tarefas de maior valor.
Controle o comportamento da IA para cada categoria de email
Defina estratégias de automação diferentes conforme riscos, restrições e prioridades de cada tipo de mensagem.
Exemplos de comportamentos por categoria
- « FAQ / pedidos simples » → resposta automática completa, com registo
- « Jurídico / sensível » → apenas rascunho IA, revisão obrigatória
- « Clientes VIP » → encaminhamento para um grupo dedicado + rascunho personalizado
- « Faturas e pagamentos » → envio para contabilidade + sugestão de resposta
- « Notificações internas » → análise, categorização e arquivo automático
Parâmetros avançados de IA
Para cada categoria, pode definir :
- Apenas rascunho, envio automático ou simples sugestão
- Tom, nível de detalhe e idioma da resposta
- Quais bases de conhecimento são consultadas
- Comprimento máximo, menções legais e assinaturas
- Regras de escalonamento, SLA e alertas internos
Da caixa de entrada bruta a um fluxo de emails automatizado e produtivo
O Predimail adiciona uma camada de inteligência por cima das caixas Gmail e Outlook que as suas equipas já usam.
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Categorização com IA e encaminhamento
As mensagens são classificadas por intenção, cliente, idioma e urgência, e depois etiquetadas ou encaminhadas conforme as suas regras.
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Respostas com IA baseadas no seu conhecimento
A IA consulta a sua base de conhecimento partilhada e as respostas validadas para propor respostas precisas e conformes.
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Rascunho, resposta automática ou escalonamento
Consoante a categoria, o Predimail cria um rascunho, envia automaticamente ou encaminha para a pessoa/equipa certa.
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Indicadores e melhoria contínua
Acompanhe volumes, tempos de resposta e taxa de automação, e otimize regras e bases de conhecimento para ganhar produtividade.
Concebido para equipas onde o email é essencial para a produtividade
O Predimail é ideal quando o email é o seu canal principal para operações e relação com o cliente.
Atendimento ao cliente
Absorver o volume sem esgotar as equipas
Automatize pedidos repetitivos e FAQs, reservando casos complexos ou sensíveis para agentes humanos, com comunicação consistente.
Contabilidade, jurídico e consultoria
Padronizar comunicações sensíveis
Imponha uma revisão humana em temas regulatórios e use rascunhos com IA para poupar tempo.
Operações e back-office
Industrializar emails operacionais
Reservas, logística, RH, fornecedores… defina workflows por categoria para que nenhum email se perca e todos respondam da mesma forma, mais rápido.
Pronto para aumentar a produtividade com automação de emails com IA ?
Ligue o Predimail às suas contas Gmail ou Outlook e configure as regras de automação por categoria em poucos dias.