E-mails komen binnen zoals altijd
Predimail koppelt aan je bestaande Gmail- of Outlook-accounts. Geen toolwijziging voor je teams.
E-mailautomatisering met AI & teamproductiviteit
Predimail voegt een AI-laag toe bovenop Gmail en Outlook: geavanceerde e-mailcategorisatie, AI-antwoorden, gedeelde kennisbank en automatiseringsregels per categorie. Minder tijd in je inbox, meer tijd voor nuttig werk.
- AI-categorisatie op onderwerp, intentie, klant, taal en prioriteit
- AI-concepten en -antwoorden gebaseerd op gevalideerde antwoorden en procedures
- Configureerbaar gedrag per categorie (concept, auto-antwoord, routing, escalatie…)
Proefperiode zonder kaart. Security by design, AVG/GDPR-conform, CASA-attest.
Één AI om e-mails te automatiseren en productiever te werken
Predimail vervangt handmatige regels en eigen scripts door een centrale e-mailautomatiseringsmotor voor Gmail en Outlook.
Geavanceerde inbox-categorisatie
Classificeer e-mails automatisch op klant, dossier, SLA, product, taal of elk ander bedrijfscriterium. Categorieën worden gedeeld tussen gebruikers voor een consistente organisatie.
AI-antwoorden afgestemd op jouw business
Genereer concepten op basis van je procedures, policies, templates en gevalideerde antwoorden – geen generieke AI zonder context.
E-mailproductiviteit op schaal
Verminder de tijd aan repetitieve e-mails, standaardiseer antwoorden en maak tijd vrij voor taken met hoge toegevoegde waarde.
Beheer het AI-gedrag voor elke e-mailcategorie
Bepaal verschillende automatiseringsstrategieën afhankelijk van risico’s, constraints en de impact van elk type bericht.
Voorbeelden van gedrag per categorie
- « FAQ / eenvoudige vragen » → volledige auto-reply, met logging
- « Juridisch / gevoelig » → alleen AI-concept, verplichte review
- « VIP-klanten » → routing naar een dedicated team + gepersonaliseerd concept
- « Facturen & betalingen » → doorsturen naar boekhouding + antwoordvoorstel
- « Interne meldingen » → analyse, categorisatie en automatisch archiveren
Geavanceerde AI-instellingen
Per categorie kun je instellen :
- Alleen concept, automatisch verzenden of enkel suggestie
- Toon, detailniveau en taal van het antwoord
- Welke kennisbanken worden geraadpleegd
- Maximale lengte, juridische vermeldingen en handtekeningen
- Escalatieregels, SLA’s en interne alerts
Van ruwe inbox naar een geautomatiseerde, productieve e-mailflow
Predimail voegt een intelligentielaag toe bovenop de Gmail- en Outlook-inboxen die je teams al gebruiken.
01
02
AI-categorisatie & routing
Berichten worden geclassificeerd op intentie, klant, taal en urgentie, en vervolgens gelabeld of gerouteerd volgens je regels.
03
AI-antwoorden op basis van jullie kennis
De AI raadpleegt je gedeelde kennisbank en gevalideerde antwoorden om nauwkeurige en conforme antwoorden voor te stellen.
04
Concept, auto-reply of escalatie
Afhankelijk van de categorie maakt Predimail een concept, verstuurt automatisch of escaleert naar de juiste persoon of het juiste team.
05
KPI’s & continue verbetering
Volg volumes, responstijden en automatiseringsgraad en optimaliseer je regels en kennisbanken om productiever te werken.
Ontworpen voor teams waar e-mail cruciaal is voor productiviteit
Predimail is ideaal wanneer e-mail je belangrijkste kanaal is voor operations en klantrelatie.
Klantenservice
Hoge volumes verwerken zonder teams uit te putten
Automatiseer repetitieve vragen en FAQ’s, terwijl complexe of gevoelige cases bij menselijke agents blijven – met consistente communicatie.
Boekhouding, juridisch & advies
Gevoelige communicatie standaardiseren
Verplicht menselijke controle voor regelgevingsthema’s en vertrouw op AI-concepten om tijd te besparen.
Operations & backoffice
Operationele e-mails industrialiseren
Reservaties, logistiek, HR, leveranciers… definieer workflows per categorie zodat geen e-mail verloren gaat en iedereen sneller en op dezelfde manier antwoordt.
Klaar om productiviteit te boosten met AI-e-mailautomatisering ?
Koppel Predimail aan je Gmail- of Outlook-accounts en configureer je automatiseringsregels per categorie in enkele dagen.