FAQ Predimail - Réponses à vos questions sur la gestion d'e-mails par IA
Tout ce qu'il faut savoir pour tirer le meilleur de Predimail. Du démarrage aux fonctionnalités avancées, trouvez ici des réponses claires et à jour sur notre solution de gestion d'e-mails par intelligence artificielle.
Questions fréquentes sur Predimail classées par catégorie
🚀 Premiers pas avec Predimail
Comment fonctionne Predimail pour gérer mes e-mails ?
Predimail utilise des algorithmes d'IA avancés pour analyser vos e‑mails, les classer par priorités et générer des réponses adaptées au contexte et à votre style de communication. Les tâches répétitives sont automatisées, tandis que les échanges sensibles vous sont soumis pour validation.
Fonctionnalités clés de Predimail :
- Classification et priorisation automatiques des e-mails entrants
- Génération de réponses intelligentes avec ajustement du ton
- Rappels de suivi et planification intelligente des réponses
- Intégration fluide avec votre client mail existant (Gmail, Outlook)
Combien de temps prend la mise en route avec Predimail ?
Seulement 5 à 10 minutes suffisent pour configurer Predimail : connectez votre compte e‑mail, réglez quelques préférences et commencez à utiliser notre IA. L'intelligence artificielle apprend ensuite en continu de vos interactions pour s'améliorer au fil du temps.
Processus d'onboarding Predimail :
- Connexion rapide et sécurisée (Gmail, Outlook…)
- Évaluation automatique de votre style de communication
- Configuration des règles d'automatisation de base
- Traitement d'e‑mails de test pour calibration
Faut-il des compétences techniques pour utiliser Predimail ?
Non, absolument aucune compétence technique n'est nécessaire. L'interface de Predimail est spécialement pensée pour les équipes métier et tous les utilisateurs non techniques. Des tutoriels vidéo, une assistance en direct et un accompagnement personnalisé sont disponibles à chaque étape.
🤖 Fonctionnalités & Intelligence Artificielle
L'IA de Predimail peut-elle personnaliser les réponses à mes e-mails ?
Oui, tout à fait. Vous pouvez ajuster le ton (formel, convivial, professionnel) et définir des préférences spécifiques par contact ou situation. L'IA de Predimail s'adapte progressivement à votre style avec votre feedback et devient de plus en plus précise au fil du temps.
Quels types d'e‑mails peuvent être gérés automatiquement par Predimail ?
Predimail excelle dans l'automatisation des e-mails de planification, confirmations de rendez-vous, demandes d'information récurrentes, suivis, remerciements, relances, et questions standard sur vos produits ou services. Les sujets sensibles ou stratégiques restent toujours sous votre contrôle direct.
Puis-je relire les réponses générées par Predimail avant envoi ?
Bien sûr. Vous pouvez activer la relecture systématique pour tous les e-mails ou seulement pour certains contacts/cas d'usage spécifiques, et automatiser complètement le reste. Predimail s'adapte à votre niveau de contrôle souhaité.
🔗 Intégrations & Compatibilité
Quelles plateformes e‑mail sont prises en charge par Predimail ?
Predimail s'intègre parfaitement avec Gmail & Google Workspace, Microsoft Outlook & Microsoft 365, et les serveurs SMTP personnalisés. Des connexions sont également possibles avec Slack, Salesforce, Zendesk et d'autres outils via notre API complète.
Predimail fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui, Predimail propose une application web responsive optimisée pour mobile, des intégrations natives avec Gmail/Outlook mobile et des notifications en temps réel (e‑mail, Slack) pour une gestion des e-mails où que vous soyez.
🔒 Sécurité & Confidentialité
Mes données sont-elles sécurisées avec Predimail ?
Absolument. Predimail applique des mesures de sécurité de niveau entreprise : chiffrement AES-256 en transit (TLS 1.2+) et au repos, conformité RGPD complète, contrôles de sécurité alignés sur SOC 2, et accès restreints suivant le principe du moindre privilège. Les données issues de Google/Microsoft ne servent jamais à l'entraînement de nos modèles d'IA.
Où sont stockées mes données avec Predimail ?
Les données de Predimail sont hébergées sur une infrastructure cloud sécurisée de niveau enterprise en Europe, avec sauvegardes redondantes, contrôles d'accès stricts et audit régulier. Nous appliquons une politique de rétention transparente et respectueuse de la vie privée.
Quelles autorisations sont nécessaires pour utiliser Predimail ?
Predimail requiert les autorisations standard pour fonctionner : lecture des e‑mails, envoi de messages, gestion des libellés/dossiers, et accès agenda (optionnel pour la planification). Vous pouvez révoquer ces autorisations à tout moment directement depuis votre fournisseur de messagerie.
💰 Tarifs & Forfaits Predimail
Combien coûte Predimail et quels forfaits sont disponibles ?
Predimail propose une tarification transparente et compétitive adaptée à tous les besoins :
- Essai gratuit — 7 jours complets, sans carte bancaire requise
- Starter — 19 €/mois pour les particuliers et petits besoins
- Basic — 39 €/mois pour les professionnels indépendants
- Pro — 99 €/mois (5 utilisateurs inclus, 21 000 crédits)
- Business — Sur devis personnalisé pour les entreprises
Retrouvez tous les détails sur notre page tarifs dédiée.
Puis-je changer de forfait Predimail à tout moment ?
Oui, vous avez une totale flexibilité. Les montées en gamme sont immédiates (avec calcul au prorata), les baisses de forfait prennent effet au début de la période de facturation suivante.
🎧 Support & Formation Predimail
Quelles options de support proposez-vous avec Predimail ?
Predimail offre un support complet 24/7 par e‑mail et chat direct, un onboarding vidéo personnalisé, une base de connaissances exhaustive, et des webinaires réguliers. Les entreprises bénéficient d'un compte manager dédié.
Quand verrai-je des résultats concrets avec Predimail ?
Les premiers résultats sont immédiats pour la classification et priorisation des e-mails. Vous observerez typically 20‑30% de gain de temps dès la première semaine, et 50‑60% au bout d'un mois selon vos volumes et patterns d'e-mails.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez‑nous directement pour un accompagnement personnalisé.
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